Система Orphus Нашли ошибку? Выделите мышью и нажмите Ctrl+Enter.
info@BRIDGEthegap.ru
+7 (495) 995 - 80 - 59
Наша компания в социальных сетях
 

Разработка и передача специалистам Компании-клиента assessment-center

В Контактном Центре Компании активно идет набор новых операторов. В целях повышения эффективности процесса набора принято решение о создании универсального инструмента для оценки основных корпоративных и профессиональных комптенций кандидатов на эту позицию. В рамках проекта выполнены следующие работы:

1) Создана модель профессиональных компетенций для оператора Контактного Центра
2) Разработана процедура и инструменты Центра Оценки
3) Подготовлены материалы для проведения Центра Оценки (для ведущих, наблюдателей, кандидатов)
4) Проведены пилотные Центры Оценки
5) Осуществлено обучение наблюдателей и ведущих
6) Проведены супервизии работы наблюдателей и ведущих

Ключевые слова:  центр оценки, профессиональные компетенции, оператор контактного центра, обучение наблюдателей


Данные о проекте

Сотрудники, осуществившие проект:

Консультант(ы):  Мария Сосина
Тренер(-ы):  Галина Мартынова

Детали проекта:

Тип бизнеса/отрасль:  IT / Телеком
Формат:  Центр оценки и развития, Передача курса
Аудитория: Специалисты, Линейный менеджмент
Статус: Завершен

Страница сгенерирована за 0.011271 секунд Система Orphus Нашли орфографическую ошибку? Выделите орфографическую ошибку мышью и нажмите Ctrl+Enter.
Яндекс.Метрика