Фасилитация

Любую задачу, поставленную перед бизнес-совещанием (дилерской конференцией, цикловым митингом, партнерской конференцией) можно решить, используя фасилитационные форматы. Это сделает процесс интересным и запоминающимся, а внедрение принятых решений — более гарантированным и основанным на внутренней ответственности участников.

Фасилитация — это организация процесса групповой дискуссии (англ.: to facilitate a group discussion).

Для решения каких задач уместно использовать фасилитацию?

• Выработка стратегических целей и планов компании, подразделения, проектной команды.
• Анализ ситуации и поиск решений по актуальным вопросам, например: внедрение изменений в компании, оптимизация взаимодействия между подразделениями, улучшение качества менеджмента, повышение вовлеченности сотрудников.
• Формирование проектных команд для работы над определенным кругом проблем, а также мониторинг работы проектных команд.
• Планирование действий при запуске нового продукта или инициативы.

Почему организации выгодно использовать фасилитацию как метод для принятия решений?

Понимание

Грамотно построенная фасилитация улучшает понимание, привносит больше ясности в ситуацию. Бывает необходимо, когда понимание существенных деталей (причин проблем) рассредоточено между разными сотрудниками или когда необходимо добиться единого, разделяемого понимания среди нескольких сотрудников, вовлеченных в решение задачи.

Вовлечение

Будет ли результатом фасилитации чёткое описание ситуации или формулирование конкретных проектов, можно ожидать, что приверженность участников процесса, их ответственность и вовлечение будут значительно выше по сравнению с тем, если бы решения были «спущены сверху».

Действие

Понимание и вовлечение неизбежно приводят к вопросу «что лично я буду делать» в качестве дальнейшего шага. Участник группы может возглавить проект или стать ответственным за определённое направление, программу или вопрос.

Зачем нужен фасилитатор?

На этапе подготовки события фасилитатор:

• помогает поставить чёткие цели и спланировать процесс;
• подбирает методики фасилитации, подходящие для решения задач клиента.

Во время проведения мероприятия фасилитатор:

• помогает фокусироваться на главных вопросах;
• ведёт процесс таким образом, чтобы извлекать полезный вклад из каждого участника;
• помогает точно определять и находить решения для проблем, фокусирует участников на том, что может быть сделано;
• структурирует общение, что позволяет избежать долгих и иногда бесцельных дискуссий.

По окончании события фасилитатор:

• готовит структурированный отчет о результатах работы;
• помогает донести результаты работы заинтересованным лицам (например, руководству компании);
• принимает участие в планировании дальнейших шагов.