Архив новостей

В этом разделе собран архив новостей

Бизнес-практикум

14 Июля 2010 г.

В начале июля успешно пилотировал проект с новым форматом обучения в компании Pfizer HCP Corporation – Бизнес-практикум.
Бизнес-практикум — это формат обучения, в котором главный акцент делается на отработке навыков и обратной связи, а теория лишь повторяется и суммируется. Цель бизнес-практикума — довести конкретные навыки до уровня уверенного использования, что будет способствовать их регулярному и качественному применению в реальном рабочем процессе.
В основе практикумов лежит работа над реальными кейсами, для обучения активно используются видеосъемка и разбор.
Все участники практикума прошли в течение последних полутора лет тренинг «Управление результативностью сотрудников». По результатам центра развития, было выбрано несколько компетенций для отработки на бизнес-практикумах.
Наш июльский проект был направлен на компетенцию «Развитие подчиненных». В практикумах участвовало 4 группы по 8 человек.
По результатам работы, данный формат был единодушно принят участниками и заказчиками, как нужный и полезный.
Следующий шаг состоится осенью – менеджеры компании пройдут практикум по теме «Навыки убеждения и презентации».
Узнайте больше о Бизнес-практикуме на страницах нашего сайта.

Обучение региональных менеджеров компании

15 Июня 2010 г.

25-26 мая в Ташкенте был проведен тренинг «Переговоры с ключевыми клиентами» для региональных менеджеров Казахстана и Узбекистана компании «Sanofi-Aventis».
Тренинг был направлен на:
• исследование процессов принятия решения о закупках;
• определение ключевых игроков в организации-клиенте;
• обучение созданию и поддержанию отношений с лицами, принимающими решения и влияющими на принятие решений;
• рассмотрение способов ведения эффективных переговоров с клиентами, направленных на достижение результатов;
• изучение техник противостоянию давлению и манипулированию клиентов.
Таким образом, в тренинге были рассмотрены такие ключевые моменты работы региональных менеджеров как: особенности взаимодействия с клиентом-организацией и техника проведения деловых переговоров.

Ценности бренда в обслуживании клиентов

19 Мая 2010 г.

В рамках внутренней конференции для лучших специалистов по сервису крупной телекоммуникационной компании тренеры BRIDGE провели однодневное мероприятие «Ценности бренда в обслуживании клиентов».
Особенность этого проекта – проведение плейбэк-лаборатории* для активизации творческой активности участников.
Лабораторию проводили актеры одного из московских плейбэк-театров.
В ходе лаборатории участники познакомились с базовыми сценическими приемами плейбэка, получили опыт использования плейбэк форм для передачи чувств, идей, ценностей через поведение.
Этот уникальный опыт позволил участникам понять и сделать открытия, как можно при обслуживании клиента передавать ценности бренда Компании.
В результате всего мероприятия участниками были сформулированы идеи по совершенствованию сервиса, которые стоит воплотить в бизнес компании в этом году, совместно разработаны инновационные планы по реализации этих идей.
_______________________________
*Плейбэк - театр спонтанности.

Школа менеджеров в Банке BSGV

23 Апреля 2010 г.

Возобновлено проведение обучающего курса для менеджеров банка BSGV "New Management Force". За период с марта 2008 по июнь 2009 г. обучение прошли 15 групп, всего 176 человек. В апреле-мае 2010 года еще 4 группы получат управленческие знания в Москве, далее курс будет проводиться также и в других регионах присутствия Банка.
Участники этой программы – менеджеры линейного и среднего звена Банка.
Задачи программы:
1. Представить культуру менеджмента в Банке.
2. Обучить базовым навыкам по управлению результативностью сотрудников.
3. Передать основы управления командой сотрудников.
Программа состоит из 2-х модулей – одного трехдневного тренинга, проводимого тренерами BRIDGE, и двухдневного тренинг-семинара, проводимого сотрудниками HR-департамента Банка.

Стратегическая сессия для HR отдела компании «Славутич»

17 Апреля 2010 г.

В апреле 2010г. была проведена стратегическая сессия по внедрению изменений для сотрудников HR отдела украинского подразделения пивоваренной группы компаний Carlsberg "Славутич".
Необходимость в проведении сессии возникла в связи с разработкой и внедрением стратегии развития HR отдела компании.
На сессии были рассмотрены следующие ключевые вопросы:
• представление стратегии развития функций HR отдела;
• роль каждого сотрудника в реализации планов компании;
• специфика внедрения изменений и преодоления сопротивлений.
В результате проведения сессии сотрудники получили четкое видение стратегии развития отдела и определили свою роль в ее реализации.

Страницы:  1  2  3  4  5  6  7  8  9  10  11  12